מענה לפניות בימים שני עד חמישי בין 9:00 ל-17:00, ימי שישי עד 12:00. בסופי שבוע (שבת וראשון) וחגים ינתן מענה במקרים דחופים. קבוצות יוצאות בכל יום בהתאם למספר הנרשמים. המשרד יהיה סגור ב-1.5.